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Fretes e Devoluções

A CUTELARIA VIRTUAL envia as peças de seu pedido através dos serviços dos CORREIOS, podem ser usados os serviços de ENCOMENDA NORMAL e de SEDEX, o serviço de ENCOMENDA NORMAL tem um preço menor que o SEDEX, porém o prazo de entrega é maior, segundo informações dos CORREIOS o prazo de entrega para ENCOMENDA NORMAL é de 7 a 15 dias dependendo da distância e o prazo de entrega do SEDEX é de 2 a 5 dias.

• Devoluções por arrependimento: Será restituido ao cliente o valor do produto, não incluso o valor pago pelo frete. A CUTELARIA VIRTUAL aceita devoluções por arrependimento no prazo de até 7 dias da data do recebimento O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possui. A solicitação de devolução deverá ser feita previamente através de nossa PÁGINA DE CONTATO, Clicando aqui

• Devoluções ou trocas por defeito: Em caso de defeito de fabricação, constatado em nossa análise técnica, será restituido ao cliente o valor pago, inclusive o valor do frete. O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possui. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, será providenciado o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente. Não haverá troca, devolução ou conserto de qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso ou queda do produto. A solicitação de devolução deverá ser feita previamente através de nossa PÁGINA DE CONTATO, Clicando aqui

• Recusa do recebimento: Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento e nos comunique imediatamente através de nossa PÁGINA DE CONTATO, Clicando aqui Divergências podem ser: Embalagem aberta ou avariada. Produto avariado. Produto divergente do solicitado.

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